“한화비전은 대기업답게 AS가 확실합니다” | 장안건영2차아파트 권성균 관리소장

아파트 관리소장님은 새로운 시스템을 도입할 때마다 조심스럽습니다. 특히 주차 관리 시스템처럼 큰 비용이 드는 설비라면 더욱 그렇습니다. 장안건영 2차 아파트의 권성균 관리소장님 역시 마찬가지였습니다. 1600세대라는 대단지 아파트를 관리하시는 만큼 신중하게 접근하셨죠. 권 소장님은 변압기 교체부터 누수 대처, 주차 관리까지 아파트 신문에 노하우를 공유하실 정도로 꼼꼼하고 열정적이십니다.

이런 권 소장님이 한화비전의 통합관제시스템을 만족스럽게 사용하고 계신다고 하는데요. 실제 현장에서 권 소장님은 무엇을 경험하셨을까요? 오늘은 권성균 소장님의 30년된 대단지 아파트의 스마트 주차 솔루션 도입기입니다.

분당 장안타운건영2차 아파트 관리소장 권성균 님은 6년차 관리소장이다. 한국아파트신문, 아파트관리신문에 한화비전의 CCTV, 주차차단기 도입기를 포함한 관리소장 '꿀팁'을 기고하며 즐겁게 지식을 공유하고 계신다.

꼼꼼한 관리소장이 선택한 대기업 안정성

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하십니까. 분당 장안타운건영2차 아파트 관리소장 권성균입니다. 2019년에 주택관리사 자격을 취득한 후 현재 6년차 관리소장입니다. 평택, 수원, 용인을 거쳐 현재 네 번째 아파트를 관리하고 있는데요. 초기에는 행정 관리 업무를 했고, 경력이 쌓이면서 각종 시설 공사와 기술 분야도 담당하고 있습니다. 아무래도 아파트는 토목, 건축, 전기, 소방 등 다방면 지식이 필요하다 보니 선배 소장님과 업체 관계자분께 많이 배우고 있습니다. 이러한 현장 경험들을 체계적으로 정리해서 한국아파트신문과 아파트관리신문에 기고하고 있습니다.

신문에 기고하시는 소장님은 처음 뵀어요. 어떻게 기고하시게 되셨나요?

배우면서 정리하는 습관이 있습니다. 변압기 교체공사나 승강기 교체, 통합관제시스템 같은 큰 설비는 1-20년에 한 번 바꾸기 때문에 흔한 경험이 아니거든요. 그래서 어떤 업체를 선정했는지, 설치 과정에서 어떤 일들이 있었는지, 운영하면서 장단점은 무엇인지와 같은 내용을 기록으로 남겨뒀습니다. 그런데 이런 노하우가 다른 소장님들께도 도움이 될 것 같더군요. 그래서 한국아파트신문, 아파트관리신문에 기고를 시작했어요. 한화비전의 통합 관제 시스템 도입기 역시 기고했고요. 실제로 이런 글을 보고 문의하시는 분들이 계십니다. 그런 분들께 실질적인 도움이 되는 것 같아서 보람을 느낍니다.

아파트관리신문과 한국아파트신문은 공동주택 관리 분야의 전문 매체로서 상당히 높은 인지도와 실무 권위를 인정받고 있다. / 이미지 출처 @아파트관리신문, @한국아파트신문

한화비전 통합관제시스템을 선택하신 가장 큰 이유가 무엇인가요?

한화비전은 망할 염려가 없잖아요(웃음). 주차 차단기, CCTV, 아파트 관리 앱 회사들은 정말 많아요. 중소업체들이 난립해 있는데, 문제는 회사가 문을 닫으면 AS를 받을 수가 없다는 겁니다. 실제로 그런 경우를 여러 번 봤고요. 게다가 CCTV는 A업체, 주차 차단기는 B업체, 관리 앱은 C업체 이런 식으로 각각 다른 회사 제품을 쓰다 보면 호환도 어렵고 관리도 복잡해집니다. 수리 비용도 배로 들고요. 가장 중요한 게 AS인데, 한화비전은 세계적인 기업이고 특히 CCTV 분야에서는 국내 1위 기업이잖습니까. 기술력도 검증되어 있고요. 그런 사실만으로도 상당히 안심이 됐습니다.

실제로 경험한 한화비전의 AS는 어떠셨나요?

대응이 정말 빠릅니다. 빠르면 10분, 늦어도 20~30분 안에는 현장에 와서 해결해주더군요. 전국에 AS 센터가 있다고 하더라고요. 다른 업체들은 "내일 방문하겠습니다" 하는 경우도 많아요. 1600세대 아파트다 보니 출근 시간에 차단기가 안 열리면 여러 명이 동시에 막히는 상황이 생기고, 그러면 관리사무소 전화가 불이 나는 겁니다. CCTV도 비슷하고요. 그래서 AS 대응 속도가 무엇보다 중요한데, 그 부분에서 확실히 만족스럽습니다.

다른 직원분들도 새로운 시스템에 잘 적응하고 계시나요?

이전에는 수동으로 조작하던 것들을 디지털화하다보니 처음엔 걱정이 좀 됐습니다. 디지털 기기에 익숙하지 않으신 직원들도 있거든요. 그런데 교육이 체계적으로 진행되어서 잘 적응하셨습니다. 교육 담당자가 직접 와서 사용법부터 기기 성능, 시스템 작동 원리까지 상세하게 알려주셨고요. 특히 좋았던 건 교육이 끝났다고 해서 끝이 아니라는 점입니다. 나중에 필요할 때 요청하면 또 오셔서 알려주더라고요. 숙달될 때까지 지원해주니까 직원들도 점차 자신감을 갖게 됐습니다.

CCTV, 주차관제를 한화비전 제품으로 일원화하고 아파트 운영이 달라졌어요.

통합 관제 시스템으로 전체가 연결되면서 관리 업무에 어떤 변화가 있으셨나요?

아파트 전체를 한눈에 보면서 관리할 수 있게 되었습니다. 예전에는 주차 따로CCTV 따로 확인해야 했어요. 지금은 통합관제실 한 곳에서 모든 상황을 실시간으로 파악할 수 있습니다. 어디서 무슨 일이 벌어지는지 즉시 알 수 있으니까 지시도 빠르고, 직원 배치도 효율적으로 할 수 있죠. 특히 1600세대 대단지다 보니 동시다발적으로 여러 일이 생기는데, 한화비전 시스템으로 통합되어 있으니까 전체적인 상황 판단이 가능합니다.

한화비전 CCTV, 주차차단기를 도입하고 30년 구축 아파트는 스마트 아파트만큼의 관제시스템을 갖추게 되었다.

주차 차단기에 대해 여쭤볼게요. 이전 차단기와 비교했을 때, 어떻게 달라졌나요?

아파트 지하주차장에 루프식 차단기가 있었는데, 오래되면 파헤쳐지고 선도 끊어져서 인식이 안 되는 경우가 많아요. 루프가 고장 나는 경우가 종종 있거든요. 그런데 한화비전 제품은 루프리스 방식이라 그런 고장의 빈도가 확실히 줄어들더라고요. 땅을 파헤칠 필요도 없고, 선이 끊어질 걱정도 없으니까 유지보수 면에서는 훨씬 편해졌습니다. 그리고 루프 코일을 땅에 시공하지 않아서 처음 도입할 때 비용과 시간이 절감되기도 했고요.

한화비전 주차 차단기에는 엣지 AI 카메라가 달려 있어요. 이 카메라는 번호판 인식률이 100%에 가깝다고 하는데, 실제로 그 효과를 체감하셨나요?

비가 와도 번호판 인식이 잘 되더라고요. 10m 이내에서는 거의 다 번호판 인식이 된다고 하는데, 실제로도 효과를 체감하고 있어요. 차가 코너에서 꺾어서 들어와도 다 인식이 되더라고요. 지금까지 번호판 인식이 안 되어서 차단기 작동이 안 되었던 적은 없습니다. 모두 다 인식이 되었기 때문에 구체적으로 말씀드릴 사례가 없네요(웃음). 그리고 카메라 각도도 조정이 가능해서 아파트 입구 형태와 관계 없이 모두 인식이 가능합니다.

주차 차단기 시스템 유지 보수 비용이 많이 드나요?

다른 회사 같은 경우는 번호판이 계속 업데이트될 때마다 비용을 청구한다고 하더라고요. 전기차를 비롯한 새로운 번호판들이 계속 나오는데, 번호판 데이터를 업데이트할 때마다 돈을 받는 업체들이 있어요. 그런데 한화비전은 업데이트 비용을 별도로 청구하지 않더라고요. 대기업이다 보니까 그런 부분에서는 부담이 없어서 좋았습니다.

외부 차량 관리는 어떻게 달라졌나요?

외부 차량 등록을 따로 받게 됐어요. 6개월에 한 번씩 갱신하는 원칙으로 정해놨는데, 차량등록증도 받고 하다 보니까 우리 아파트에 어떤 차들이 들어오는지 파악이 되더라고요. 마트 배달차량, 데이케어센터 차량, 요양보호사분들 차량, 유치원 차량 이런 게 많이 들어온다는 걸 알게 됐죠. 미리 예약을 해놓으면 자동으로 열리니까, 따로 확인 절차 없이 바로 들어올 수 있어서 편해요. 예전에는 매번 동호수 확인하고 다시 인식해서 시간이 걸렸는데, 이제는 그런 번거로움이 없어졌습니다.

분당 장안건영2차 아파트는 주차차단기를 입주자 전용, 방문객 전용으로 구분해서 사용하여 외부 방문객을 투명하게 관리하고 입주민에게 편의를 제공한다.

디자인에서 보안까지, 입주민이 직접 느낀 아파트의 변화

설치 후 입주민들의 반응은 어떠셨나요?

디자인이 동글동글하고 예쁘다는 이야기가 있었어요. 다른 제품들은 네모 반듯하고 딱딱한 느낌인데, 한화비전 제품은 뭔가 세련되고 부드러운 느낌이더라고요*. 입주민들이 직접 아파트 대문이 환해졌다고 이야기해주시기도 하셨어요. 기능이 가장 중요하지만 주차차단기는 아파트의 대문이기 때문에 디자인 기능도 중요한 것 같아요. 아파트 전체적인 이미지 개선에도 도움이 되고요.

*한화비전 AI 스마트 파킹 솔루션의 주차 관제 시스템은 세계 3대 디자인 어워드 중 하나인 iF 디자인 어워드를 수상했다. 공간 효율적인 모듈러 디자인, 첨단 센서 기술을 적용한 터치리스 인터콤, AI 기반 ANPR 카메라 및 클라우드 연동 등 사용자 편의성과 디자인 혁신을 동시에 인정받았다.

입주민들이 가장 만족하는 기능은 무엇인가요?

모플 앱의 방문객 차량 등록 기능입니다. 예전에는 방문객이 올 때마다 경비실에 전화해서 동호수 확인하고, 다시 인식 절차를 거쳐야 해서 시간이 걸렸거든요. 지금은 앱에서 미리 방문객 차량번호를 등록해놓으면 차단기가 자동으로 열립니다. 별도의 확인 절차 없이 바로 통과할 수 있으니까 방문객도 편하고, 입주민도 신경 쓸 일이 없어졌죠.

한화비전 CCTV로 입주민 간 문제를 해결한 사례도 있으시다고 들었어요.

어느 주민분이 자기 차를 누가 자꾸 긁는다고 민원을 넣으셨어요. 그런데 지하주차장이라 범인을 잡을 수 있을까 걱정했어요. 근데 걱정이 무색하게도 어두운 곳에서도 얼굴과 행동이 또렷하게 보이더군요. 같은 단지에 사는 학생 행동이었어요. 엘리베이터, 주차장 모두 한화비전 CCTV로 연결되어 있어서 동선 추적도 쉬웠습니다. 어느 동 엘리베이터를 타고 몇 층에 내리는지까지 확인해서 해당 세대에 연락할 수 있었죠. 화질이 좋으니까 누가 무엇을 했는지 바로 확인할 수 있어서 분쟁 해결이 빨라졌습니다.

도입 후 주차난은 해소되었나요?

솔직히 말씀드리면 모두 해결되지는 않았어요. 주택이다보니 외부 차량이 많지 않아서 근본적으로 외부 차량이 주차하는 일이 많이 없었기 때문이에요. 그런데 외부 차량 관리가 체계화되니 입주민들은 보안 측면에서 안정감을 느끼고 계십니다. 특히 어린 자녀가 있는 가정에서는 등록된 차량만 출입한다는 점에 더욱 안심하시는 것 같습니다.

한화비전 통합 관제 시스템을 다른 관리소장님께도 추천하시나요?

네, 추천하겠습니다. 가장 큰 이유는 역시 안정성입니다. AS 면에서 특히 만족하고 있는데, 30분만에 출동하니 믿고 맡길 수 있는 파트너라고 생각합니다. 그리고 통합관제시스템 덕분에 관리에 체계가 생겼어요. 예전에는 주차는 주차, CCTV 따로따로 관리하다 보니 문제가 생겼을 때 어디부터 확인해야 할지 혼란스러웠거든요. 지금은 한 곳에서 모든 상황을 실시간으로 파악할 수 있으니까 대응도 빠르고 직원들 업무 지시도 명확해졌습니다. 특히 1600세대 대단지에서는 동시다발적으로 여러 일이 생기는데, 통합관제실에서 전체 상황을 보면서 우선순위를 정해서 처리할 수 있다는 게 큰 장점입니다. 30년 된 구축 아파트에 이런 시스템을 구축했다는 것 자체로도 의미가 있다고 봅니다.

기술의 실제 가치는 구매 이후에 결정됩니다. 지금 좋아보이는 제품이라도 업체가 사라지면 무용지물이 되고, 아무리 초기 비용이 저렴해도 사후 지원이 부실하면 더 큰 부담으로 돌아오기 때문입니다. 특히 대단지를 관리하는 현장에서는 이런 안정성이 업무의 체계성과 효율성을 만드는 핵심입니다. 권성균 소장님은 이러한 현실을 이해하고 계셨습니다. 그래서 30년 된 구축 아파트의 통합관제시스템 파트너로 한화비전을 선택하셨죠. 세계적인 CCTV 기술력, 전국 AS 네트워크, 체계적인 교육 시스템 등 검증된 대기업의 인프라가 있었기 때문입니다. 구축 아파트를 스마트하게 변화시키고 싶으신가요? 통합관제시스템 전문가 한화비전에게 무료 상담을 받아보세요.